IDEAS ÚTILES. PROYECTOS CONCRETOS.
Un asistente de IA que sepa dónde buscar y cuándo preguntar.
Un chatbot útil empieza con buenas fuentes. Podemos organizar tus respuestas, documentos y servicios para ayudar a clientes o equipos a encontrar lo que necesitan.
Cuéntame tu idea ↘Para autónomos, pymes y equipos grandes · Colaboración a distancia
Preguntas de clientes, sin improvisar condiciones
Horarios, características de un servicio, instrucciones de llegada o pasos para solicitar un presupuesto pueden reunirse en una base revisada. El asistente responde dentro de ese alcance y solicita aclaraciones cuando la consulta no encaja.
Si hay precios variables, disponibilidad o información de una cuenta, se necesita una fuente adecuada y una integración acordada. Una respuesta plausible no equivale a una reserva confirmada.
Conocimiento interno para el equipo
Un asistente interno puede ayudar a encontrar procedimientos, resumir un documento o localizar la respuesta a una pregunta frecuente. La selección de fuentes y los permisos importan tanto como la interfaz.
Podemos empezar con documentación acotada y ejemplos de preguntas reales. En las pruebas se comprueba qué fuente utiliza, cómo trata una pregunta ambigua y cómo responde cuando no encuentra evidencia.
Web, canales y derivación
El canal se elige según dónde trabaja tu equipo o pregunta tu cliente. Puede ser una página web o una interfaz interna. Si quieres WhatsApp u otra plataforma, hay que revisar su configuración, opciones de integración y costes antes de confirmar el proyecto.
También se acuerda cómo pasar a una persona: qué información debe acompañar la consulta, quién la recibe y qué mensaje ve el usuario. No hace falta automatizar toda la conversación para obtener una herramienta útil.
Qué incluye un primer encargo
Un alcance inicial puede incluir una base de preguntas aprobadas, un prototipo, un conjunto de pruebas y una guía para actualizar la información. Se define por separado cualquier conexión a sistemas de clientes o datos privados.
Para evaluar el resultado, comprobamos exactitud sobre las fuentes, preguntas sin resolver y facilidad de actualización. La supervisión y el mantenimiento se acuerdan según el uso previsto.
Preguntas antes de empezar
¿Sustituye a una persona de atención al cliente?
El proyecto puede resolver preguntas repetitivas y preparar el contexto para una persona. Las decisiones, excepciones y peticiones fuera del alcance siguen el proceso que acordemos.
¿Puede usar varios idiomas?
Se puede incluir en el alcance, con ejemplos revisados en cada idioma y reglas para nombres, condiciones y términos específicos del negocio.
Prefer English?
Customer and internal AI assistants built around approved information. Define the questions, sources, human handoff and access requirements before choosing a channel.
Email your brief to slowdown@gmail.com ↗DE “¿Y SI…?” A UN PRIMER PASO
Tu idea no tiene que estar terminada.
Cuéntame qué necesitas, para quién y con qué plazo. Podemos concretar el alcance, la viabilidad y el presupuesto antes de empezar.